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Un composant est inactif, mais il nous gêne quand même

Lu par: 407 Commentaires: 9 Cote de popularité: 10

mercredi 25 novembre 2020

Comme on le sait, l'antivirus est toujours coupable. Voici un exemple de demande au support technique :

  1. J'ignore le numéro de la version Dr.Web. Ceci n'est pas indiqué dans les paramètres.
  2. J'utilise votre antivirus depuis 1993 environ. Cela fait au moins un an que votre pare-feu empêche le fonctionnement de l'ordinateur sans aucune raison.

Regardons de plus près.

Pour ce qui est de la version, c’est simple. Zone de notifications → Icône de l'antivirus → Support.

#drweb

Ici, la version de l'antivirus est affichée.

Il est également très facile de vérifier si le pare-feu est actif. Cliquez sur : Centre de protection (Security Center) → Fichiers et réseau (Files and Netwok).

#drweb

Le voici ! Et voici ce que dit notre utilisateur :

#drweb

« Votre pare-feu est présent sur l'ordinateur, mais il n'y a pas de case contre ce composant (voir la capture d'écran ci-jointe).

Il semble que nous comprenions différemment le sens du mot « supprimer ». Pour moi, supprimer signifie - effacer de l'ordinateur. Pour vous c'est décocher / cocher la case dans " Démarrer " - " Panneau de configuration " - " Programmes " - Dr.Web ? »

Stop ! Ce n'est qu'une liste de composants disponibles à l'installation ! La case décochée dit que le composant n'est pas installé. Mais l'utilisateur pense que la présence du composant dans la liste signifie qu'il a été installé !

Alors que notre pare-feu n'est pas actif dans le système, l'utilisateur pense que c'est lui qui est responsable des problèmes. C'est ainsi ...

#antivirus #pare-feu #mythe #support #technologies_Dr.Web

Le projet Lumières sur la sécurité recommande

Vous choisissez vous-même quels composants de l'antivirus seront installés. Mais avant que vous cochiez la case appropriée, l'installation ne sera pas effectuée, donc le composant en question sera absent sur l'ordinateur.

Vous pouvez consulter des informations sur tous les composants Dr.Web sur notre site web. Voici la page dédiée au Pare-feu Dr.Web, et ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à ce sujet. Vous pouvez également prendre connaissance du cours sur les fonctions et la configuration du composant.

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