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J’ai tout perdu ! Que faire ?
vendredi 29 juillet 2016
Dans de nombreux cas, le Laboratoire peut restaurer les fichiers compromis. Cependant, des utilitaires spécifiques ont été développés pour certaines modifications de Trojan.Encoder. Les utilisateurs peuvent y recourir après avoir consulté les experts de Doctor Web.
Ces outils aideront les utilisateurs à gérer les conséquences d’attaques perpétrées par les ransomwares à chiffrement comme Trojan.Encoder.252 et Trojan.Matsnu.1.
Important! Sauvegardez les fichiers chiffrés avant de lancer l’utilitaire.
Si l’utilitaire ne parvient pas à restaurer vos fichiers ou qu’une erreur survient durant le processus de restauration, vous pouvez contacter notre Labo.
Le projet Lumières sur la sécurité recommande
Si vous n’avez pas été touché par un ransomware de ce type, lisez les recommandations ci-dessous à titre préventif.
Si vos fichiers ont été chiffrés, suivez ces quelques règles :
- Ne modifiez jamais le nom des extensions des fichiers chiffrés ;
- Ne réinstallez pas l’OS – dans ce cas, il sera impossible de récupérer vos données;
- Ne tentez pas de nettoyer le système avec des utilitaires ou des applications spéciales – ces outils peuvent effacer les traces des malwares qui peuvent aider à créer un utilitaire de déchiffrement;
- Ne lancez pas d’utilitaires Dr.Web sans avoir consulté nos ingénieurs au support;
- Portez plainte;
- Contactez le Laboratoire viral de Doctor Web : envoyez-nous des échantillons des fichiers chiffrés et attendez la réponse des analystes.
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Commentaires des utilisateurs
razgen
14:57:16 2018-07-08