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J’ai tout perdu ! Que faire ?

Lu par: 5087 Commentaires: 15 Cote de popularité: 39

Dans de nombreux cas, le Laboratoire peut restaurer les fichiers compromis. Cependant, des utilitaires spécifiques ont été développés pour certaines modifications de Trojan.Encoder. Les utilisateurs peuvent y recourir après avoir consulté les experts de Doctor Web.

Ces outils aideront les utilisateurs à gérer les conséquences d’attaques perpétrées par les ransomwares à chiffrement comme Trojan.Encoder.252 et Trojan.Matsnu.1.

Important! Sauvegardez les fichiers chiffrés avant de lancer l’utilitaire.

Si l’utilitaire ne parvient pas à restaurer vos fichiers ou qu’une erreur survient durant le processus de restauration, vous pouvez contacter notre Labo.

Dr.Web recommande :

Si vous n’avez pas été touché par un ransomware de ce type, lisez les recommandations ci-dessous à titre préventif.

Si vos fichiers ont été chiffrés, suivez ces quelques règles :

  • Ne modifiez jamais le nom des extensions des fichiers chiffrés ;
  • Ne réinstallez pas l’OS – dans ce cas, il sera impossible de récupérer vos données;
  • Ne tentez pas de nettoyer le système avec des utilitaires ou des applications spéciales – ces outils peuvent effacer les traces des malwares qui peuvent aider à créer un utilitaire de déchiffrement;
  • Ne lancez pas d’utilitaires Dr.Web sans avoir consulté nos ingénieurs au support;
  • Portez plainte;
  • Contactez le Laboratoire viral de Doctor Web : envoyez-nous des échantillons des fichiers chiffrés et attendez la réponse des analystes.

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